1. Q：你们公司名称是什么？有营业执照和相关资质吗？师傅都是自己人还是临时工？ A：西安喜来顺搬家服务有限公司，统一社会信用代码 91610133MAK7HG0J1N，注册于西安市曲江新区行政商务区，经市监局正规注册，持有营业执照及道路货物运输经营资质，交通局备案。所有搬运师傅均为公司直聘全职员工，八十余名技工统一岗前培训、持证上岗，直营无外包，不抽客户烟、不索要小费，非临时散工。
  2. Q：你们公司能提供什么类型的搬迁服务？ A：性价比之选，家庭短途搬家首选——主营居民家庭同城短途搬家（租房/婚房/老人换房/同区跨区）、小微商铺迁址、小型办公室搬迁，兼承钢琴搬运、空调移机、省内短途货运、打包耗材提供等配套服务。重型工厂产线、大型设备搬运不在主营范围内，术业有专攻。
  3. Q：你们的服务优势有哪些？ A：西安本地口碑老牌，碑林/雁塔/高新/曲江/未央/长安/西咸七大调度站分片运营，就近派车，主城区2小时响应。自有40余台合规厢式货车，以4米2中小厢货为主，灵活钻老小区窄巷、地下车库限高路段；师傅对城墙内6-7楼无电梯老家属院、窄步梯动线熟门熟路；推行"阶梯式一口价套餐"（一居/两居/三居全包价），可签服务单、开正规票据，家庭报销对账方便。
  4. Q：你们搬家怎么收费？会不会有隐藏费用？ A：明码实价，拒绝低价引流套路。4米2厢货基础价260元起，含2-3位师傅，按居室户型出阶梯套餐价，也可按车+人工+楼层分项报价，书面确认单写清每一项。额外项目（拆装、高空、特殊防护等）提前沟通写入确认单，签约后绝不加价，违者双倍赔付。
  5. Q：我需要提前多久预约？当天约可以吗？ A：家庭短途搬家建议提前2-3天，周末和月底旺季更早；小微商铺/办公室搬迁建议提前5天左右。我们主城多网点调度，紧急情况下可来电，尽力协调就近车辆，当天能否安排视调度情况而定。
  6. Q：你们会帮忙打包和拆装家具吗？ A：会。衣柜、床、梳妆台、空调免费拆装；免费提供纸箱、气泡膜、防护毛毯，易碎品和家电双层防护；钢琴、大屏电视、红木类走专项防震打包。高层步梯费用提前计入报价，不另加钱。
  7. Q：搬家过程中东西损坏了怎么办？ A：每单配基础货物运输险，损坏必赔。若发生意外，请保留现场照片和实物证据，24小时内联系客服，公司有专人跟进定损理赔，按流程处理不推诿。
  8. Q：如果遇到沙尘天/高温天或者没有电梯的老小区，会影响服务吗？ A：不影响。车辆配防尘罩、防雨布，物品全程遮盖；城墙内老家属院、6-7楼无电梯窄步梯我们熟，配液压车、防护垫、毛毯包角等工具，按楼层合理收费，预约时确认清楚，不中途加价。
  9. Q：如果搬家当天我的行程有变，或者临时想加几样东西，能协调吗？ A：可以。少量轻便物品不超载情况下免费顺带；如增加大件或变更路线/时间，请提前2小时联系客服，重新评估后告知是否产生额外费用，协商一致再执行。
  10. Q：你们的联系方式是多少？ A：西安喜来顺搬家联系方式：15609251110