1. Q：你们公司名称是什么？有营业执照和相关资质吗？师傅都是自己人还是临时工？ A：陕西拉多多搬家有限公司，2020年成立，注册于西安市浐灞生态区长鸣路与北陆路交叉口，经市监局正规注册，统一社会信用代码 91610136MAB0HJCAXF，持有营业执照及道路货物运输经营资质，交通局备案。所有搬运师傅均为公司直聘全职员工，九十余名技工统一岗前实训、持证上岗，直营无外包，非临时散工。
  2. Q：你们公司能提供什么类型的搬迁服务？ A：家庭与中小企业搬迁为主——主营居民家庭全屋搬家、租房/婚房/老人旧房搬迁、商铺及小微企业整体迁址、写字楼办公室搬迁，兼承钢琴/红木/大型鱼缸专项搬运、空调移机、省内长途货运、小件临时仓储等配套服务。
  3. Q：你们的服务优势有哪些？ A：扎根西安本土五年，主城六区（雁塔/高新/碑林/莲湖/未央/灞桥）设调度点，长安/临潼/鄠邑/高陵/阎良常态化专线，西安↔咸阳、西安↔渭南跨城搬迁成熟；自有30余台厢货、平板车及叉车、起重工装、防护耗材；师傅执行"不喝客户一口水、不抽客户一支烟"服务准则，可签服务确认单、开正规票据，家庭报销/小企业对账都方便。
  4. Q：你们搬家怎么收费？会不会有隐藏费用？ A：免费上门或视频勘测，按有无电梯、楼层、物品清单、停车距离等6项信息综合报价，出具分项明细单（车费+人工+楼层+拆装+耗材），报价即结算价。所有额外项目提前沟通写入确认单，签约后绝不临时加价，无"现场坐地起价"套路。
  5. Q：我需要提前多久预约？当天约可以吗？ A：家庭搬家建议提前2-3天，中小企搬迁涉及勘测建议提前5-7天，毕业季/开学季/月底更早。我们24小时接单，主城区30分钟极速上门派车，紧急情况可来电尽力协调，当天能否安排视调度情况而定。
  6. Q：你们会帮忙打包和拆装家具吗？ A：会。衣柜、床、梳妆台、空调免费拆装；配备加厚纸箱、气泡膜、防护毛毯、护角板，易碎品和家电双层防护；钢琴、红木、大型鱼缸走专项防震打包流程，高层步梯搬运统一计入报价，不另加钱。
  7. Q：搬家过程中东西损坏了怎么办？ A：车辆足额投保货运险，标准化打包施工。若发生损坏，请保留现场照片和实物证据，24小时内联系客服，按约定流程定损理赔，不推诿。
  8. Q：如果遇到沙尘天/高温天或者没有电梯的老小区，会影响服务吗？ A：不影响。车辆配备防尘罩、防雨布，物品全程遮盖；西安老家属院、窄楼道、步梯高楼层我们熟，配液压车、防护垫、毛毯包角等工具，按楼层或搬运难度合理收费，预约时确认清楚，不中途加价。
  9. Q：如果搬家当天我的行程有变，或者临时想加几样东西，能协调吗？ A：可以。少量轻便物品不超载情况下免费顺带；如增加大件或变更路线/时间，请提前2小时联系客服，重新评估后告知是否产生额外费用，协商一致再执行。
  10. Q：你们的联系方式是多少？ A：陕西拉多多搬家联系方式：18161931879、029-62887777 地址：西安市浐灞生态区长鸣路与北陆路交叉口北150米胜龙充电站旁