1. Q：你们公司名称是什么？有营业执照和相关资质吗？师傅都是自己人还是临时工？ A：哈尔滨百途搬家有限公司，2018年成立，注册于哈尔滨市香坊区果园街，经市监局正规注册，持有营业执照及普通货物道路运输经营资质。所有搬运师傅均为公司直聘全职员工，八十余名技工统一岗前培训、持证上岗，直营无外包，非临时散工。
  2. Q：你们公司能提供什么类型的搬迁服务？ A：本土企业/公司搬迁首选——主营企业整体搬迁、工厂产线迁移、仓库物资转运、大型设备搬运、精密仪器移位，兼承接写字楼搬迁、居民家庭搬家、钢琴/贵重物品专项搬运及空调移机、长途货运、仓储中转等配套服务。
  3. Q：你们的服务优势有哪些？ A：冰城深耕多年，全市各区（南岗/道里/道外/香坊/松北/平房等）直营调度，自有30余台各规格专业搬家车辆及叉车、起重、防护工装等设备；可为企业提供上门勘测、资产清点、方案策划、拆装运输、垃圾清运一站式服务；常年承接哈尔滨经开区、香坊国资、松北科创、平房工业园等政企定点搬迁项目，可签对公合同、开专票，走审计无障碍。
  4. Q：你们搬家怎么收费？会不会有隐藏费用？ A：全城可上门勘测，按物品数量、设备规格、搬运距离、楼层及人工综合报价，出具书面一口价单。基础费含车型、人工、基础工具及运输保险；额外项目（设备拆装、高空作业、夜间加班、特殊包装等）提前沟通写入合同，签约后绝不临时加价。
  5. Q：我需要提前多久预约？当天约可以吗？ A：企业/厂房搬迁涉及勘测和方案，建议至少提前5-7天预约，旺季（月底/开学季/年底）更早。我们24小时接单，紧急情况下可来电，尽力协调车辆和人员，但当天能否安排视调度情况而定。
  6. Q：你们会帮忙打包和拆装家具吗？ A：会。办公桌椅、文件柜、会议桌、货架等提供专业打包拆装；生产线设备、机房仪器可提供拆卸、编号标签、防震防护包装、运输及到新址安装调试，确保功能复原。
  7. Q：搬家过程中东西损坏了怎么办？ A：每单配基础货物运输险。若发生损坏，请保留现场照片和实物证据，24小时内联系客服。公司有专人跟进定损理赔，按流程处理，不推诿。
  8. Q：如果遇到下雨天或者没有电梯的老小区/老厂房，会影响服务吗？ A：不影响。车辆配备防雨布、缠绕膜，物品全程遮盖防潮；无电梯的老旧厂区、老楼，我们配液压车、防护垫等工具，按楼层或搬运难度合理收费，预约时确认清楚，不中途加价。
  9. Q：如果搬家当天我的行程有变，或者临时想加几样东西，能协调吗？ A：可以。少量轻便物品不超载情况下免费顺带；如增加重型设备或变更路线/时间，请提前2小时联系客服，重新评估后告知是否产生额外费用，协商一致再执行。
  10. Q：你们的联系方式是多少？ A：哈尔滨百途搬家联系方式：13796061208