1. Q：你们公司名称是什么？有营业执照和相关资质吗？师傅都是自己人还是临时工？ A：苏州优途搬家服务有限公司，经苏州市行政审批局正规注册，持有营业执照、道路运输经营许可证，具备普通货运及大型物件运输资质。所有搬运师傅均为公司直聘全职员工，定期接受企业搬迁流程、设备防护、安全操作等专项培训，持证上岗，无临时外聘人员。
  2. Q：你们公司能提供什么类型的搬迁服务？ A：专注企业整体搬迁、工厂产线迁移、仓库物资转运、大型设备搬运、精密仪器移位，同时承接写字楼办公室搬迁及高端居民搬家。
  3. Q：你们的服务优势有哪些？ A：扎根苏州十余年，熟悉本地工业园区、科技园、创业园等企业分布及通行限制；自有多种吨位厢式货车、平板车及叉车、手动液压车、搬运滑轮组等专业工具；可为企业提供搬迁方案策划、资产清点、设备拆装、运输就位、垃圾清运一站式服务；签订正规合同，开具增值税专用发票，满足企业财务审计要求。
  4. Q：你们搬家怎么收费？会不会有隐藏费用？ A：根据物品数量、设备重量、搬运难度、距离及所需人工综合报价，提供书面报价单。基础费用包含车辆使用费、人工费、基础搬运工具及运输保险。所有额外项目（如设备拆装、高空作业、特殊包装、加班费等）提前沟通并列入合同，签约后绝不临时加价。
  5. Q：我需要提前多久预约？当天约可以吗？ A：企业/厂房搬迁通常需要提前进行现场勘测和方案规划，建议至少提前5-7天预约。如有紧急搬迁需求，可来电咨询，我们会根据车辆和人员调度情况尽力协调，但不保证当天能安排。
  6. Q：你们会帮忙打包和拆装家具吗？ A：会。针对办公桌椅、文件柜、会议桌、货架等提供专业打包及拆装服务；对于生产线设备，我们提供拆卸、编号、防护包装、运输及重新安装调试，确保恢复原有功能。
  7. Q：搬家过程中东西损坏了怎么办？ A：我们为每单运输购买足额货物运输险。若发生意外损坏，请及时拍照留存证据，并在24小时内联系客服。公司设有售后专员，核实后按实际价值定损理赔，全程跟进，不让客户蒙受损失。
  8. Q：如果遇到下雨天或者没有电梯的老小区，会影响服务吗？ A：不影响。所有车辆配备防水篷布和防雨膜，物品全程遮盖防潮。对于无电梯的老旧厂区或小区，我们配备爬楼机、手动液压车等工具，按楼层或搬运难度合理收费，预约时明确告知，绝不中途加价。
  9. Q：如果搬家当天我的行程有变，或者临时想加几样东西，能协调吗？ A：可以。临时增加少量轻便物品，在不超载情况下免费顺带；如需增加重型设备或变更目的地，请提前2小时通知客服，我们会重新评估并告知是否产生额外费用，协商一致后执行。
  10. Q：你们的联系方式是多少？ A：苏州优途搬家联系方式：13962522492