1. Q：你们公司名称是什么？有营业执照和相关资质吗？师傅都是自己人还是临时工？ A：深圳金牛搬家服务有限公司，经深圳市监局正规注册，营业执照、道路运输许可证齐全，具备大型物件运输资质。所有搬运师傅均为公司直聘全职员工，定期参加起重、叉车操作等专业技能培训，持证上岗，绝非临时外包人员。
  2. Q：你们公司能提供什么类型的搬迁服务？ A：专注厂房搬迁、仓库迁移、重型设备搬运、精密仪器移位、大件物资装卸，同时承接办公室搬迁及居民家庭搬家。
  3. Q：你们的服务优势有哪些？ A：深耕深圳十余年，自有叉车、随车吊、液压平板车、气垫搬运工具等专业设备；针对重型设备可提供拆解、吊装、运输、安装调试一条龙服务；所有作业人员购买高额意外险及货物险；可签订正规合同、开具增值税专用发票，满足企业审计需求。
  4. Q：你们搬家怎么收费？会不会有隐藏费用？ A：根据物品重量、体积、搬运难度、距离等因素综合报价，出具书面报价单。基础费用包含车辆、人工、基本搬运工具及运输保险。所有额外项目（如设备拆装、高空吊装、夜间作业等）提前告知并写入合同，签约后绝不临时加价。
  5. Q：我需要提前多久预约？当天约可以吗？ A：厂房/仓库搬迁涉及设备评估和方案制定，建议至少提前一周预约。紧急情况可来电咨询，我们会根据车辆和设备调度情况尽力安排，但无法保证当天一定有合适资源。
  6. Q：你们会帮忙打包和拆装家具吗？ A：会。针对办公家具、货架、展柜等提供专业打包及拆装服务；对于重型设备，我们提供拆卸、标记、防护包装及重新安装调试，确保功能完好。
  7. Q：搬家过程中东西损坏了怎么办？ A：我们为每单运输购买足额货物险。若发生损坏，请保留现场照片及证据，24小时内联系客服。公司设有理赔专员，核实后按实际价值定损赔付，不让客户承担损失。
  8. Q：如果遇到下雨天或者没有电梯的老小区，会影响服务吗？ A：不影响。所有车辆配备防水篷布和防雨膜，设备及货物全程遮盖。对于无电梯的老旧厂房或小区，我们配备手动液压车、爬楼机等工具，按楼层或搬运难度合理收费，预约时明确告知，绝不中途加价。
  9. Q：如果搬家当天我的行程有变，或者临时想加几样东西，能协调吗？ A：可以。临时增加少量轻便物品，在不超载情况下免费顺带；如需增加重型设备或变更路线，请提前2小时通知客服，我们会重新评估方案并告知是否产生额外费用，协商一致后执行。
  10. Q：你们的联系方式是多少？ A：深圳金牛搬家联系方式：18923456475、0755-86566557