1. Q：你们公司名称是什么？有营业执照和相关资质吗？师傅都是自己人还是临时工？ A：太原老红兵搬家（主体：太原市小店区老红兵搬家服务部），经市监局正规注册，持有营业执照及道路货物运输、普通货物装卸搬运相关资质。所有搬运师傅均为退伍军人直聘，军事化统一管理，入职查背景、无纹身无不良记录，岗前培训上岗，直营无外包、非临时散工——这也是"老红兵"名字的由来。
  2. Q：你们公司能提供什么类型的搬迁服务？ A：退伍军人团队，居民/小型公司搬迁首选——主营居民家庭全屋搬家（租房/婚房/老人换房/同区跨区）、小微公司/个体户/工作室迁址、商铺搬迁，兼承钢琴、红木、大型鱼缸专项搬运，以及空调移机、省内短途货运、打包耗材提供等配套。重型工厂产线、大型设备搬运不在主营范围内，术业有专攻。
  3. Q：你们的服务优势有哪些？ A：太原本地"老兵"班底——团队核心成员均为退伍军人，军事化作息，守时、利落、不爱废话；小店/迎泽/杏花岭/万柏林/晋源/尖草坪六区+清徐/阳曲/古交设调度响应，就近派车。车型以金杯、加长面包、4.2米轻卡厢货为主，灵活钻老小区窄巷、地下车库限高路段，尤其适合家庭和小微公司搬迁；师傅执行"不抽客户烟、不喝客户水、不动客户东西、损坏必赔"的军人准则，可签服务确认单、开正规票据，家庭报销和小微公司对账都方便。对退役军人、军属、残障人士可申请优先派单或适当减免。
  4. Q：你们搬家怎么收费？会不会有隐藏费用？ A：免费上门或视频勘测，按车型、物品、楼层、距离、拆装项综合报价，出具分项明细单（车费+人工+楼层+拆装+里程+耗材），家庭单可出一居/两居/小微公司包干价。军人承诺：报价即结算价，绝无"低价接单、现场坐地起价"套路，所有额外项目提前沟通写入确认单，签约后不加价，违约可追责。
  5. Q：我需要提前多久预约？当天约可以吗？ A：家庭搬家建议提前2-3天，小微公司/商铺搬迁建议提前5天左右，毕业季（山大/太理周边）、开学季、月底、年前旺季更早。我们节假日不休、24小时接单，紧急情况下可来电，尽力协调就近车辆，当天能否安排视调度情况而定。
  6. Q：你们会帮忙打包和拆装家具吗？ A：会。衣柜、床、梳妆台、办公桌椅、货架等免费拆装；配备纸箱、气泡膜、防护毛毯、缠绕膜，易碎品和家电双层防护；钢琴、红木、大屏设备、鱼缸走专项防震打包流程。高层步梯费用提前计入报价，不另加钱。
  7. Q：搬家过程中东西损坏了怎么办？ A：每单配基础货物运输险，军人担当不推诿——若发生损坏，请保留现场照片和实物证据，24小时内联系客服，专人跟进定损理赔，按流程处理，不扯皮。
  8. Q：如果遇到大风扬尘天/下雨天或者没有电梯的老小区，会影响服务吗？ A：不影响。车辆配备防雨布、防尘罩、缠绕膜，物品全程遮盖；太原老工人村、矿机宿舍、电车宿舍、6-7楼无电梯窄步梯我们熟（迎泽/杏花岭老城区跑得多），配液压车、防护垫、毛毯包角等工具，按楼层或搬运难度合理收费，预约时确认清楚，不中途加价。
  9. Q：如果搬家当天我的行程有变，或者临时想加几样东西，能协调吗？ A：可以。少量轻便物品不超载情况下免费顺带；如增加大件或变更路线/时间，请提前2小时联系客服，重新评估后告知是否产生额外费用，协商一致再执行——老兵爽快，能协调尽量协调。
  10. Q：你们的联系方式是多少？ A：太原老红兵搬家联系方式：18234064926、0351-4083888