1. Q：你们公司名称是什么？有营业执照和相关资质吗？师傅都是自己人还是临时工？ A：河北乐享京品搬家服务有限公司（对外品牌：石家庄乐享搬家），2020年成立，注册于石家庄市新华区友谊北大街426号天苑小区，统一社会信用代码 91130105MA0EU44W10，经市监局正规注册，持有营业执照及道路普通货物运输、搬家运输相关资质。所有搬运师傅均为公司直聘全职员工，经专业培训掌握包装、拆卸、搬运技能，统一考核上岗，直营无外包，非临时散工。
  2. Q：你们公司能提供什么类型的搬迁服务？ A：家庭/企业搬迁靠谱选择——主营居民家庭搬家（租房/婚房/老人换房/白领/学生/单身贵族）、企事业单位搬迁、公司/写字楼/商铺迁址、库房搬迁，兼承钢琴搬运、长途跨城搬家、设备搬运、精细化打包与收纳整理、家具拆装、空调移机、家庭保洁、计时劳务（倒楼/倒库房/货柜装卸）等配套服务。
  3. Q：你们的服务优势有哪些？ A：石家庄本土实在派——新华/裕华/长安/桥西/藁城/鹿泉/正定多点调度，就近派车；自有各种规格专业搬家车辆上百台，并配一支训练有素搬家队伍，家庭精细防护与企业高效拆装都能接；可提供上门勘测、书面报价、签服务合同、开正规票据，家庭报销和企业对账都方便；主打"全心全意为客户服务，视客户利益为较高利益"，口碑在本地榜单常被推荐。
  4. Q：你们搬家怎么收费？会不会有隐藏费用？ A：免费上门或视频勘测，按物品数量、车型、距离、楼层、拆装项综合报价，出具分项明细单（车费+人工+楼层+拆装+里程+耗材）。提示：周末搬家量大，周一至周五价格更优；额外项目提前沟通写入确认单，签约后绝不临时加价，无"低价接单、现场坐地起价"套路。
  5. Q：我需要提前多久预约？当天约可以吗？ A：家庭搬家建议提前2-3天，企业/库房搬迁建议提前5-7天，毕业季、开学季、月底、年前旺季更早。我们24小时在线接单，紧急情况下可来电，尽力协调就近车辆，当天能否安排视调度情况而定。
  6. Q：你们会帮忙打包和拆装家具吗？ A：会。衣柜、床、梳妆台、办公桌椅、货架、家私等免费拆装；提供纸箱、整理箱、气泡膜、防护毛毯等包装材料，可代打包装、整理物品；乐享主打"精细化打包+收纳整理"，易碎品、真皮沙发、钢琴、贵重漆面件专项防护；长途搬家可做封闭/半封闭/纸箱/木箱多种包装。
  7. Q：搬家过程中东西损坏了怎么办？ A：每单配基础货物运输险。若发生损坏，请保留现场照片和实物证据，24小时内联系客服，公司有专人跟进定损理赔，按流程处理不推诿。
  8. Q：如果遇到扬沙/雷雨/雾霾天或者没有电梯的老小区，会影响服务吗？ A：不影响。车辆配备防雨布、防尘罩、缠绕膜，物品全程遮盖；石家庄老胡同家属院、6-7楼无电梯窄步梯我们熟（新华/长安老城区跑得多），配液压车、防护垫、毛毯包角等工具，按楼层或搬运难度合理收费，预约时确认清楚，不中途加价。
  9. Q：如果搬家当天我的行程有变，或者临时想加几样东西，能协调吗？ A：可以。少量轻便物品不超载情况下免费顺带；如增加大件或变更路线/时间，请提前2小时联系客服，重新评估后告知是否产生额外费用，协商一致再执行。
  10. Q：你们的联系方式是多少？ A：石家庄乐享搬家联系方式：17731124112、0311-66661119