1. Q：你们公司名称是什么？有营业执照和相关资质吗？师傅都是自己人还是临时工？ A：南通乐民搬家服务有限公司，2018年成立，注册于南通市崇川区城东街道东大街社区，统一社会信用代码 91320602MA1XEJQB28，经市监局正规注册，持有营业执照及道路货物运输、人力装卸搬运相关资质。所有搬运师傅均为公司直聘全职员工，统一培训上岗，直营无外包，非临时散工。
  2. Q：你们公司能提供什么类型的搬迁服务？ A：家庭/公司搬家，本地性价比之选——主营居民家庭全屋搬家（租房/婚房/老人换房）、小微公司/商铺/工作室迁址、写字楼办公室搬迁，兼承钢琴、红木、大型鱼缸专项搬运，以及空调移机、长短途货运、打包耗材提供、保洁+家政连带服务（搬完可顺手开荒保洁，一趟搞定）。重型工厂产线不在主营范围内，术业有专攻。
  3. Q：你们的服务优势有哪些？ A：崇川本土实在派——崇川/开发区/通州/海门/如皋/启东多点调度，就近派车；车型以4.2米轻卡厢货、金杯、加长面包为主，灵活钻老城区窄巷、濠河周边老小区、地下车库限高路段，家庭和小微公司搬迁都能接；可上门勘测、出书面报价、签服务确认单、开正规票据，家庭报销和小微公司对账都方便；搬完还能顺手做保洁家政，不用再另找人。
  4. Q：你们搬家怎么收费？会不会有隐藏费用？ A：免费上门或视频勘测，按车型、物品、楼层、距离、拆装项综合报价，出具分项明细单（车费+人工+楼层+拆装+里程+耗材），家庭单可出一居/两居/小微公司包干价。主打性价比、明码实价，所有额外项目提前沟通写入确认单，签约后绝不临时加价，无"低价接单、现场坐地起价"套路。
  5. Q：我需要提前多久预约？当天约可以吗？ A：家庭搬家建议提前2-3天，小微公司/商铺搬迁建议提前5天左右，毕业季（通大/南通理工周边）、开学季、月底、年前旺季更早。
  6. Q：你们会帮忙打包和拆装家具吗？ A：会。衣柜、床、梳妆台、办公桌椅、货架等免费拆装；配备纸箱、气泡膜、防护毛毯、缠绕膜，易碎品和家电双层防护；钢琴、红木、大屏设备、鱼缸走专项防震打包流程。
  7. Q：搬家过程中东西损坏了怎么办？ A：每单配基础货物运输险。若发生损坏，请保留现场照片和实物证据，24小时内联系客服，公司有专人跟进定损理赔，按流程处理不推诿。
  8. Q：如果遇到梅雨天/台风天或者没有电梯的老小区，会影响服务吗？ A：不影响。车辆配备防雨布、防尘罩、缠绕膜，物品全程遮盖防潮；南通老城区、濠河周边、6-7楼无电梯窄步梯我们熟（崇川老巷子跑得多），配液压车、防护垫、毛毯包角等工具，按楼层或搬运难度合理收费，预约时确认清楚，不中途加价。
  9. Q：如果搬家当天我的行程有变，或者临时想加几样东西，能协调吗？ A：可以。少量轻便物品不超载情况下免费顺带；如增加大件或变更路线/时间，请提前2小时联系客服，重新评估后告知是否产生额外费用，协商一致再执行。
  10. Q：你们的联系方式是多少？ A：南通乐民搬家联系方式：13222146668