1. Q：你们公司名称是什么？有营业执照和相关资质吗？师傅都是自己人还是临时工？ A：天津顺通搬家有限公司，2024年成立，注册于天津市东丽区华明街香润轩，统一社会信用代码 91120110MADB38GK43，经市监局正规注册，持有营业执照及装卸搬运、家政服务、普通设备安装、建筑物清洁等相关经营范围。所有搬运师傅均为公司直聘全职员工，统一培训上岗，直营无外包，非临时散工。
  2. Q：你们公司能提供什么类型的搬迁服务？ A：家庭居民搬迁为主——主营居民家庭全屋搬家（老破小步梯房、刚需置换、婚房/老人换房、学生租房、上班族小件）、小微商铺/便利店/餐饮门店迁址、写字楼及小型办公室搬迁，兼承钢琴、红木、大型鱼缸专项搬运，以及空调移机、家具拆装、天津↔北京/唐山/沧州/廊坊跨省短途搬家等配套。重型工厂产线、大型工业设备不在主营范围内，术业有专攻。
  3. Q：你们的服务优势有哪些？ A：津门本土"实在派"——和平/南开/红桥/河北/河东/河西/西青/北辰/东丽/津南/滨海/宝坻/武清/蓟州全域调度，就近派车；车型以厢式货车、金杯、面包车为主，灵活钻老城区窄巷、地下车库限高路段，和平老城胡同、南开老城厢、红桥老小区路况熟，货车无法入户提前规划短途转运方案，不用现场加价；师傅统一着装、上门穿鞋套，执行"不喝客户一口水、不抽客户一支烟、不索要小费"的准则；可签服务确认单、开正规票据，家庭报销和小微企业对账都方便。
  4. Q：你们搬家怎么收费？会不会有隐藏费用？ A：明码实价，摒弃低价引流套路——免费上门或视频勘测，按车型、物品、楼层、距离、拆装项综合报价，出具分项明细单（车费+人工+楼层+拆装+里程+耗材），家庭单可出一居/两居/老破小步梯包干价。所有额外项目提前沟通写入确认单，签约后绝不临时加价，无"现场坐地起价"坑。
  5. Q：我需要提前多久预约？当天约可以吗？ A：家庭搬家建议提前2-3天，小微商铺/写字楼搬迁建议提前5天左右，毕业季（天南大周边）、开学季、月底、年前旺季更早。我们节假日不休、24小时接单，紧急情况下可来电，尽力协调就近车辆，当天能否安排视调度情况而定。
  6. Q：你们会帮忙打包和拆装家具吗？ A：会。衣柜、床、梳妆台、办公桌椅、货架、空调免费拆装；实木家具、冰箱、钢琴、鱼缸用毛毯+气泡膜双层包裹；搬家结束可帮忙新居家具归位、清理搬家垃圾，省心一站式。
  7. Q：搬家过程中东西损坏了怎么办？ A：每单配基础货物运输险，贵重物品可签保价协议。若发生损坏，请保留现场照片和实物证据，24小时内联系客服，专人跟进定损理赔，不推诿。
  8. Q：如果遇到春季扬沙/夏季暴雨或者没有电梯的老胡同老小区，会影响服务吗？ A：不影响。车辆配备防雨布、防尘罩、缠绕膜，物品全程遮盖；和平老城胡同、南开老城厢、红桥6-7楼无电梯窄步梯、大车无法进院的场景我们熟，配便携手推车、爬楼设备、短途转运方案，按楼层或搬运难度合理收费，预约时确认清楚，不中途加价。
  9. Q：如果搬家当天我的行程有变，或者临时想加几样东西，能协调吗？ A：可以。少量轻便物品不超载情况下免费顺带；如增加大件或变更路线/时间，请提前2小时联系客服，重新评估后告知是否产生额外费用，协商一致再执行。
  10. Q：你们的联系方式是多少？ A：天津顺通搬家联系方式：15302170256、15222186383