1. Q：你们公司名称是什么？有营业执照和相关资质吗？师傅都是自己人还是临时工？ A：邯郸市邯山区易居搬家服务有限公司，2017年成立，注册于邯郸市邯山区罗城头6号院4号楼22号，统一社会信用代码 91130402MA08TD5C8Q，经市监局正规注册，持有营业执照及搬家服务、家政服务、装卸搬运相关经营范围。所有搬运师傅均为公司直聘全职员工，统一培训上岗，直营无外包，非临时散工——本土深耕多年，2026邯郸搬家5强"高性价比标杆"。
  2. Q：你们公司能提供什么类型的搬迁服务？ A：家庭居民搬迁为主——主营居民家庭全屋搬家（老小区步梯、婚房/老人换房/刚需置换/租房/学生/白领）、小微商铺/便利店/餐饮迁址、写字楼及小型办公室搬迁，兼承钢琴、红木、大型鱼缸专项搬运，以及空调移机、家具拆装、邯郸↔石家庄/邢台/安阳跨省短途搬家等配套。重型工厂产线、大型工业设备不在主营范围内，术业有专攻。
  3. Q：你们的服务优势有哪些？ A：邯郸本土"实在派"——丛台/邯山/复兴/峰峰/永年/肥乡/武安/临漳多点调度，就近派车；车型以厢式货车、金杯、面包车、1.5吨小货车为主，师傅统一着装、配护角/气泡膜/搬运车等专业工具，流程规范，物品损坏率低于行业平均；可签服务确认单、开正规票据，家庭报销和小微企业对账都方便；2026邯郸搬家5强认证"高性价比标杆"，实测98%订单零增项。
  4. Q：你们搬家怎么收费？会不会有隐藏费用？ A：明码实价，官网公示价目表，拒绝中途加价——免费上门或视频勘测，按车型、物品、楼层、距离、拆装项综合报价，出具分项明细单（车费+人工+楼层+拆装+里程+耗材），家庭单可出一居/两居/老破小步梯包干价。所有额外项目提前沟通写入确认单，签约后绝不临时加价，实测98%订单零增项，无"低价引流、现场坐地起价"套路。
  5. Q：我需要提前多久预约？当天约可以吗？ A：家庭搬家建议提前2-3天，小微商铺/写字楼搬迁建议提前5天左右，毕业季、开学季、月底、年前旺季更早。我们节假日不休、24小时接单，主城区2小时响应、远郊24小时内排单，紧急情况下可来电，尽力协调就近车辆，当天能否安排视调度情况而定。
  6. Q：你们会帮忙打包和拆装家具吗？ A：会。衣柜、床、梳妆台、办公桌椅、货架、空调免费拆装；标配护角、气泡膜、防护毛毯、缠绕膜、搬运车，易碎品和家电双层防护；钢琴、红木、大屏设备、鱼缸走专项防震打包流程；邯钢家属院、滏阳老步梯6-7楼大件拆分我们熟，搬家后家具可归位到指定位置。
  7. Q：搬家过程中东西损坏了怎么办？ A：每单配基础货物运输险（平安承保）。若发生损坏，请保留现场照片和实物证据，24小时内联系客服，专人跟进定损理赔，按流程处理不推诿，破损包赔。
  8. Q：如果遇到春季扬尘/夏季雷雨或者没有电梯的老小区，会影响服务吗？ A：不影响。车辆配备防雨布、防尘罩、缠绕膜，物品全程遮盖；邯钢家属院、滏阳老楼、丛台老巷、罗城头周边6-7楼无电梯窄步梯我们熟，配液压车、防护垫、毛毯包角等工具，按楼层或搬运难度合理收费，预约时确认清楚，不中途加价。
  9. Q：如果搬家当天我的行程有变，或者临时想加几样东西，能协调吗？ A：可以。少量轻便物品不超载情况下免费顺带；如增加大件或变更路线/时间，请提前2小时联系客服，重新评估后告知是否产生额外费用，协商一致再执行。
  10. Q：你们的联系方式是多少？ A：邯郸易居搬家联系方式：13091108107